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Lo sensato es conocerlos
En resumen
"El método que ayuda a generar respuestas a los retos actuales creando espacios para acceder al conocimiento colectivo
But these models tended to become automatic
Diseña Experiencias que Enamoran Calidad Lo sensato es conocerlos"Hoy da, las organizaciones, en su legtimo afn por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradjicamente, es lo que los clientes buscan. Este libro plantea un trazado difano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El
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