Un paso adelante editorial_Seix Barral La historia nos resulta familiar:

La historia nos resulta familiar: una empresa que era una superestrella hasta ayer se halla en apuros o sumida en una crisis aparentemente ingobernable

lisonjeras

y por qué despierta pasiones este hombre que le vio la cara a la muerte

y un talento incuestionable para engarzar los pequeños detalles y esas extrañas casualidades que constituyen las pinceladas del azar

Un paso adelante editorial_Seix Barral La historia nos resulta familiar:Cmo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente? Fernando Snchez Paredes y Gabriel Vallejo Lpez responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qu los